Разработали CRM-систему для антикафе и коворкинга FREEDOM на базе UMI.CMS

Задача

Креативное пространство FREEDOM (Санкт-Петербург) — антикафе, коворкинг и площадка для мероприятий площадью 1500 м² — столкнулось с ограничениями старой самописной системы.

Основные проблемы:

Привязка к ПК на Windows, отсутствие мобильного доступа.
Невозможность интеграции с внешними сервисами (реклама, мобильное приложение).
Сложности со сбором и анализом данных по клиентам и посещениям.
Ручной учет смен, билетов и статистики.

Требовалось разработать CRM-систему на UMI.CMS, которая:

Автоматизирует учет смен (сотрудники, выручка, количество гостей).
Организует продажу билетов и абонементов.
Собирает аналитику в удобном формате.
Интегрируется с внешними системами (рекламные платформы, мобильное приложение).

Результат

На базе UMI.CMS мы создали CRM, которая:

Объединила все процессы в единую систему:

Учет посещений, продажа билетов и управление абонементами автоматизированы.
Данные по сменам и выручке формируются в реальном времени.

Обеспечила интеграцию:

Настроен обмен данными с рекламными сервисами для анализа эффективности кампаний.
Подготовлена база для синхронизации с мобильным приложением.

Упростила аналитику:

Встроенные инструменты визуализации позволяют отслеживать посещаемость, популярность мероприятий и финансовые показатели.
Клиентская база структурирована для сегментации и таргетированных рассылок.

Дала гибкость управления:

Доступ к системе возможен с любых устройств.
Интеграция с календарями и почтовыми сервисами упростила планирование мероприятий.

Система стала основой для цифровизации FREEDOM: сотрудники экономят время на рутинных задачах, а владельцы получают точные данные для принятия решений. Использование UMI.CMS обеспечило масштабируемость и возможность дальнейших доработок под нужды бизнеса.