Задачи
Компания «МВМ» поставила цели:
- Увеличить оборот, далее кратно наращивать показатели.
- Перевести фокус с трафика на финансовые результаты.
- Внедрить CRM-систему для автоматизации отдела продаж и учета.
- Расширить ассортимент за счет высокомаржинальных товаров и услуг (каменные столешницы, мебельные фасады).
- Переработать сайт: добавить личный кабинет для оптовиков, интеграцию с 1С.
- Внедрить сквозную аналитику для более четкого распределения рекламного бюджета и отслеживания эффективности рекламных каналов
Результат
Рост оборота:
Увеличение среднего чека с 9 тыс. до 30 тыс. рублей за счет продвижения дорогих товаров и запуска нового направления услуг (изготовление каменных столешниц мебельных фасадов, изготовления дверей-купе, изготовления офисных перегородок, стеклообработки, изготовление мебельных профилей и систем).
Увеличение объема трафика:
Автоматизация процессов:
Масштабирование отдела продаж: с 1 до 6 менеджеров.
Технические улучшения:
Продвижение и аналитика:
- 1-й год: с 300–400 тыс. рублей до 1 млн рублей в месяц. Годовой оборот вырос до 12 млн руб.
- 2-й год: с 1 млн рублей до 2,5 млн рублей в месяц. Годовой оборот вырос до 30 млн руб.
- 3-й год: с 2,5 млн рублей до 5 млн рублей. Годовой оборот вырос до 60 млн руб.
Увеличение среднего чека с 9 тыс. до 30 тыс. рублей за счет продвижения дорогих товаров и запуска нового направления услуг (изготовление каменных столешниц мебельных фасадов, изготовления дверей-купе, изготовления офисных перегородок, стеклообработки, изготовление мебельных профилей и систем).
Увеличение объема трафика:
- Рост за счет SEO и контекстной рекламы.
Автоматизация процессов:
- Внедрена CRM-система с обучением менеджеров и настройкой рабочих процессов.
- Настроена аналитика через Roistat для выявления узких мест воронки и их оперативного устранения.
- Интеграция с 1С для синхронизации товарного учета, автоматического обновления остатков и складских процессов.
Масштабирование отдела продаж: с 1 до 6 менеджеров.
Технические улучшения:
- Создан личный кабинет для оптовых клиентов с доступом к оптовым ценам, истории заказов и быстрому повтору заказа.
- Переработка структуры сайта: отдельный раздел для услуг, интеграция с 1С.
- Подключены все каналы коммуникации в CRM систему (WA, Telegram, Jivo чат и т.д.) для удобства общения менеджеров с клиентами и контроля их работы
- Были продуманы и внедрены скрипты продаж для менеджеров
Продвижение и аналитика:
- SEO-оптимизация и контекстная реклама для привлечения целевого трафика.
- Аналитика воронки продаж через Roistat.
Рост трафика по SEO.
Рост трафика по контекстной рекламе.
Рост трафика по Топвизору (регион Москва).
Рост трафика по Топвизору (регион Москва, смартфоны)
Рост трафика по Топвизору (регион Нижний Новгород).
Рост трафика по Топвизору (регион Нижний Новгород, смартфоны).
