Креативное пространство FREEDOM (Санкт-Петербург) — антикафе, коворкинг и площадка для мероприятий площадью 1500 м² — столкнулось с ограничениями старой самописной системы.
Основные проблемы:
Привязка к ПК на Windows, отсутствие мобильного доступа.
Невозможность интеграции с внешними сервисами (реклама, мобильное приложение).
Сложности со сбором и анализом данных по клиентам и посещениям.
Ручной учет смен, билетов и статистики.
Требовалось разработать CRM-систему на UMI.CMS, которая:
Автоматизирует учет смен (сотрудники, выручка, количество гостей).
Организует продажу билетов и абонементов.
Собирает аналитику в удобном формате.
Интегрируется с внешними системами (рекламные платформы, мобильное приложение).
Результат
На базе UMI.CMS мы создали CRM, которая:
Объединила все процессы в единую систему:
Учет посещений, продажа билетов и управление абонементами автоматизированы.
Данные по сменам и выручке формируются в реальном времени.
Обеспечила интеграцию:
Настроен обмен данными с рекламными сервисами для анализа эффективности кампаний.
Подготовлена база для синхронизации с мобильным приложением.
Упростила аналитику:
Встроенные инструменты визуализации позволяют отслеживать посещаемость, популярность мероприятий и финансовые показатели.
Клиентская база структурирована для сегментации и таргетированных рассылок.
Дала гибкость управления:
Доступ к системе возможен с любых устройств.
Интеграция с календарями и почтовыми сервисами упростила планирование мероприятий.
Система стала основой для цифровизации FREEDOM: сотрудники экономят время на рутинных задачах, а владельцы получают точные данные для принятия решений. Использование UMI.CMS обеспечило масштабируемость и возможность дальнейших доработок под нужды бизнеса.